Comprobar que las piezas encajan
El contexto, las necesidades y las dependencias deben ayudarnos a justificar el alcance. Vamos a revisar esa relación y a preparar las decisiones que llevaremos al módulo de gobierno.
Recuperar tu trabajo
Cuatro piezas, una propuesta
Abre los TXT que has guardado a lo largo del módulo. No necesitas rehacerlos: revisaremos si cuentan una historia coherente. Si todavía te falta alguno, puedes volver a la lección correspondiente.
2.1 · Contexto
Qué condiciona el servicio
Cuestiones internas y externas, información pendiente y decisiones que ayudaría a preparar.
Revisar la lección 2.1 →2.2 · Partes interesadas
Quién influye y quién recibe efectos
Necesidades propuestas o confirmadas, fuentes y formas de consulta.
Revisar la lección 2.2 →2.3 · Límites y relaciones
Qué abarcamos y de qué dependemos
Actividades, interfaces y dependencias, con su justificación y estado.
Revisar la lección 2.3 →2.4 · Alcance
Cómo expresamos la propuesta
Declaración provisional, límites razonados y criterios para revisarla.
Revisar la lección 2.4 →TechServe IT sigue siendo un caso ficticio. Los pendientes bien descritos forman parte del resultado. Completar el módulo no transforma un borrador en un alcance aprobado ni demuestra la conformidad del SGIA.
Buscar el hilo conductor
De una cuestión de contexto a una decisión
Elige una cuestión de tu registro y sigue su recorrido por las cuatro piezas. Comprueba si aparece una parte interesada relacionada, una necesidad, una actividad o dependencia relevante y una respuesta coherente en la propuesta de alcance.
Ejemplo orientativo · continuidad de la atención
- Contexto: necesitamos conocer cómo continúa la atención cuando el chatbot no resuelve una consulta.
- Parte interesada: personas que solicitan ayuda; su necesidad concreta de continuidad está pendiente de contrastar.
- Interfaz: si existe traslado a otro equipo, hay que aclarar qué se entrega, quién lo recibe y cómo se confirma.
- Alcance propuesto: considerar la coordinación de esa continuidad si se confirma la relación, manteniendo visibles los pendientes.
Es una propuesta de análisis. El caso no confirma que exista ese traslado, que haya fallado ni que falten procedimientos.
Tres contradicciones que buscar
Una necesidad desaparece
Has identificado una necesidad relevante, pero el alcance y sus documentos de apoyo no explican cómo se considera ni por qué queda pendiente.
Una dependencia se oculta
El mapa señala una relación necesaria y la declaración utiliza un límite que parece hacerla desaparecer del análisis.
Una hipótesis se vuelve un hecho
Algo que estaba por confirmar en una ficha aparece después como dato cierto o decisión adoptada, sin nueva evidencia.
Cuando encuentres una contradicción, identifica qué pieza debes cambiar y por qué. Si no puedes resolverla todavía, formula la pregunta y propone qué función podría coordinar su aclaración. No hace falta fingir una certeza para cerrar la actividad.
Prueba de revisión: aparece una dependencia nueva
Escenario hipotético: al contrastar el mapa, se confirma que un proceso compartido interviene en el uso del chatbot. Pregunta qué actividad realiza, qué decisiones conserva TechServe IT, qué se intercambia y qué necesidades pueden verse afectadas.
Revisa las piezas afectadas y decide si cambia el perímetro o solo su descripción y coordinación. El hecho de descubrir una dependencia no obliga automáticamente a incluir todo el proceso compartido ni a rehacer todo el SGIA.
Guardar una síntesis útil
Tu cierre del módulo 2
Completa los cinco apartados. Puedes adjuntar el contenido de tus cuatro TXT para reunirlo en un único archivo o conservarlos por separado. Si corriges un entregable, identifícalo en la síntesis para no confundir la versión anterior con la revisada.
Tiempo orientativo: 25–35 minutos. No hay guardado automático: descarga tu trabajo antes de cerrar o recargar. La carga de archivos se realiza en tu navegador. Utiliza material del caso ficticio, sin datos personales ni información real confidencial.
Repaso del módulo
Seis decisiones para comprobar tu criterio
Revisa las explicaciones y vuelve a la lección indicada cuando lo necesites. Reiniciar el repaso conserva tu síntesis y los entregables adjuntos.
Vocabulario para continuar
Glosario breve del módulo 2
Explicaciones didácticas del curso; no son citas literales ni terminología aprobada por ISO.
Contexto
Cuestiones internas y externas que ayudan a comprender las condiciones en que la organización gestiona sus usos de IA.
Parte interesada
Persona, grupo u organización que puede influir en una actividad, verse afectada o considerar que le afecta.
Necesidad o expectativa
Lo que una parte necesita o espera; su formulación puede estar confirmada o pendiente de consulta.
Requisito aplicable
Condición cuya fuente y aplicación al caso deben identificarse y comprobarse antes de presentarla como exigible.
Alcance del SGIA
Descripción del ámbito de gestión: actividades abarcadas, límites y relaciones relevantes.
Interfaz
Punto de conexión en el que personas, procesos o sistemas intercambian información, resultados, solicitudes o decisiones.
Dependencia
Elemento, actividad o servicio necesario para el funcionamiento, aunque su gestión corresponda a otra función u organización.
Trazabilidad de una decisión
Posibilidad de relacionar una decisión con la información considerada, su motivo y quien la ha adoptado.
Borrador
Propuesta en elaboración o revisión que no debe confundirse con una decisión aprobada.
Revisión del alcance
Valoración de si el ámbito sigue siendo adecuado y de qué cambios, si los hay, resultan necesarios.
Preparar el siguiente módulo
Del alcance a las decisiones de gobierno
Ahora puedes explicar qué propones gestionar, por qué y qué relaciones deben permanecer visibles. El siguiente paso será concretar quién puede decidir, con qué criterios, responsabilidades y recursos.
Conserva estas piezas
- Los cuatro entregables revisados y su síntesis de cierre.
- Una lista de pendientes con la información que falta y la coordinación propuesta.
- Las decisiones que requieren autoridad, objetivos o recursos para poder aplicarse.
El módulo 3 ya está disponible. En él trabajaremos política, liderazgo y gobierno; continúa desde el enlace del pie de página.
Audios para repasar
Los episodios 003 y 004 acompañan al módulo completo. Puedes volver a ellos con tus fichas delante y mantener las aclaraciones de escucha de la página de entrada.
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Consultar el punto de escucha del episodio 003 ↗ (nueva pestaña).
Este episodio tiene su punto de escucha en la apertura del módulo 2. Si ya lo has escuchado, utiliza estas notas para repasar; no hace falta repetir el audio completo.
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Consultar el punto de escucha del episodio 004 ↗ (nueva pestaña).
Este episodio tiene su punto de escucha en lección 2.4. Si ya lo has escuchado, utiliza estas notas para repasar; no hace falta repetir el audio completo.
La numeración original de los títulos corresponde a entregas de audio. Las escenas ilustrativas no añaden hechos confirmados al caso. Consultar las aclaraciones del módulo.