CV Digital
José Manuel Hernández Agudo
https://jmhernandez.tech
Ex Chief Technology Officer (CTO) de Milcontratos.com
He desarrollado habilidades y capacidades de liderazgo en equipos de IT durante mis más de 30 años de experiencia en puestos de responsabilidad. Mi experiencia en transformación digital y en el desarrollo de servicios está a disposición de mis clientes. Además, he mantenido mi formación en gestión y técnica de manera continua.
En cuanto a mis estudios, cuento con un MBA de la E.A.E. y otro de ThePowerMBA, ambos enfocados en la definición de un servicio al cliente orientado y centrado en sus necesidades. Durante mi trayectoria profesional, he dirigido servicios y proyectos con un alto nivel de servicio hacia el cliente, incluyendo entornos críticos como prisiones y hoteles que requieren un servicio 24×7. Además, he liderado procesos de transformación de empresas y organismos públicos hacia entornos operativos digitalizados.
No tengo problemas para tomar decisiones y asumir responsabilidades. También sé delegar y transmitir a mi equipo parte de la responsabilidad, motivándolos y reconociendo sus habilidades y capacidades personales. Soy un gran mentor y acompaño en el desarrollo de las personas, promoviendo su crecimiento profesional. Mis valores y el trabajo en equipo son fundamentales, y nunca dejo que un técnico mío se enfrente solo a un problema.
Soy una persona comunicativa que transmite la cultura y los principios de la empresa a mis equipos. Tengo una visión estratégica del negocio y me gusta trabajar de manera horizontal, buscando sinergias con otras áreas de la empresa. Siempre me esfuerzo por tener una visión global de las situaciones.
Buen analista, con una gran capacidad para definir puestos de trabajo, procesos y procedimientos operativos. Esta habilidad de análisis me permite tener una excelente capacidad para definir herramientas de gestión del servicio.
¿Qué puedo aportar a una empresa?
En empresas de servicios puedo aportar una amplia experiencia en el trato con el cliente, en la toma de requerimientos, en el diseño de ofertas, en la presentación de ofertas a clientes, en la definición y diseño de servicios, en el seguimiento de la transformación y en el paso a servicio. También tengo experiencia en el seguimiento de acuerdos de servicio, tanto para clientes del sector privado como del sector público.
Tengo una gran experiencia en la gestión de empresas subcontratadas, en el diseño de herramientas de control, en el control de costes, en el seguimiento del nivel de servicio y en la gestión de la facturación.
Como CIO, CTO, o director de Sistemas,
Como líder en tecnologías de la información, soy responsable de garantizar una alta operatividad de los sistemas. Además, lidero la definición de políticas de ciberseguridad, planes de recuperación de desastres, diseño de mapas de comunicaciones y la definición de descripciones de trabajo. También gestiono los presupuestos relacionados con la tecnología de la información. En resumen, mi objetivo es asegurar que todo funcione de manera eficiente y segura.
Enlace a mi perfil en Linkedin
Conocimientos Empresariales
✔ Estrategia Empresarial.
✔ Marketing Digital.
✔ Gestión de Proyectos.
✔ Gestión Capital Humano.
✔ Comunicación.
✔ Capacidad de Análisis.
✔ Programación Neurolingüística.
✔ Liderazgo de equipos.
✔ Administración pública.
✔ Negociación.
✔ Oratoria.
✔ AGILE – Scrum Master
Biblioteca Bodleiana de Oxford. Se puede acceder al artículo que hice en Linkedin, pulsando aquí.
Artículo sobre el Business Model Canvas publicado en Linkedin.
Conocimientos y Herramientas Técnicas
✔ Comunicaciones y arquitectura de red.
✔ Sistemas operativos de red.
✔ Sistemas Operativos PCs – Windows.
✔ ITIL.
✔ Herramientas de gestión y ticketing.
✔ Microsoft Word.
✔ Microsoft Excel.
✔ Microsoft PowerPoint.
✔ Microsoft Project.
✔ Microsoft Visio.
✔ Adobe Illustrator.
✔ Google Analytics.
✔ Herramientas de Social Media.
✔ JIRA, Trello, Bitbucket.
Experiencia Profesional
Sectores
Servicios IT | Hoteles | Administración pública | Construcción y obra civil | Mantenimiento industrial | Servicios Jurídicos
MILCONTRATOS ONLINE S.L.
www.milcontratos.com
10/2020 – 1/2022
Chief Technology Officer – Director de Tecnología
Sector Servicios Jurídicos
Responsable tecnológico de milcontratos.com, SF Abogados y el grupo de empresas.
- Dirección sistemas y comunicaciones.
- Desarrollo de aplicaciones, Angular y NodeJS en Google Cloud.
- Mantenimiento y nuevos desarrollos de webs corporativas y para terceros. En plataformas Joomla, WordPress, prestashop.
- Presencia en redes sociales.
- Acciones de Marketing digital.
Telefónica | SII Concatel
09/2012 – 08/2019
Responsable Técnico Transformación Servei d’Impressió Departament d’Ensenyament LT2A
Sector Servicios Informáticos
Suministro de una solución de impresión a todos los centros educativos y administrativos del Departament d’Ensenyament. Este proyecto es de especial magnitud por el número de sedes y el número de usuarios implicados 85k.
Tareas realizadas:
Diseño solución de impresión, accounting, y monitorización, conjuntamente con Konica-Minolta.
Pilotos y pruebas de concepto.
Despliegue.
Soporte al Proveedor e instaladores.
Desarrollo de documentación técnica, procedimientos y procesos explotación del servicio.
Soporte a Servicio.
El proyecto de transformación finalizó en Marzo 2018. Actualmente en producción.
Ohla Hotel
02/2011 – 08/2012
Director IT
Sector Hoteles
Jefe de Obra.
Diseño infraestructura de cableado.
Diseño mapa de wifi.
Explotación sistemas informáticos del hotel.
Implantación PMS de SULCUS.
Servicio 24/7.
Rubatec
10/2009 – 10/2010
Service Manager
Sector Mantenimiento industrial
Responsable de gestión económica.
Gestión RRHH (contratación, entrevistas y selección).
Relaciones con proveedores.
11 edificios, 200.000 m2 de instalaciones.
Responsable directo de 14 técnicos.
Clientes:
- Estación Tratamiento Agua Potable (ETAP TER).
- Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
- MC Mutual.
- Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (ADIF).
Hotel ME Barcelona
03/2008 – 06/2009
Director IT
Sector Hoteles
Implantación de Sistemas Informáticos y de Gestión.
Implantación de Tsipro y posteriormente Opera.
Explotación Sistemas Informáticos y Audiovisuales.
Relaciones con proveedores.
Servicio 24×7.
Guardias de Manager On Duty (MOD).
Jefe proyecto y obra. Definición requerimientos y aplicación de cambios al proyecto de ingeniería original.
Diseño mapa Wi-Fi.
Getronics
07/2006 – 02/2008
Responsable Outsourcing Informático
Sector Servicios Informáticos
Responsable de Outsourcing TI Habitat Grup Empresarial.
Responsable de gestión económica del contrato.
Gestión técnicos.
Relaciones con proveedores.
Control de calidad del servicio.
Alcance: 1 Sede Central, 22 Obras, 5 Hoteles, 1 Campo de Golf.
03/2005 – 07/2006
Consultor Desarrollo de Negocio.
Sector Servicios Informáticos
Integrado en departamento comercial.
Desarrollo ofertas Administración Pública, Generalitat de Catalunya, Diputación, Ayuntamientos.
Desarrollo de soluciones técnicas.
Valoración económica.
Presentación a cliente.
Se consiguieron varios contratos importantes, y una de ellas fue el Outsourcing de IT de Habitat Grup Empresarial.
Segunda época en Getronics, anteriormente desarrollando diferentes posiciones entre 09/1994 y 02/1999.
T-System Eltec
02/2000 – 01/2004
Cap d’Explotació Serveis central i Presons, Departament de Justícia – Generalitat de Catalunya
Sector Servicios Informáticos
Gestión de un equipo técnico de más de 25 personas. Último nivel técnico reportando al tercer nivel de la Conselleria. Organización departamental, implantación procedimientos, relaciones con proveedores, etc. Control económico de presupuesto.
Parque: 2400 pcs, 2 servidores Netware, 22 Servidores Windows NT, 4 Servidores W2000, 1 AS400, 3 HP 9000, 10 HP 3000, 1 Servidor SCO Unix, más de 20 líneas de comunicaciones.
04/1999 – 01/2000
Service Manager Administración Pública
Sector Servicios Informáticos
Seguimiento del acuerdo de servicio.
Control de calidad.
Realización de ofertas económicas.
¿Qué dicen de mí?
Estas son algunas de las recomendaciones que puedes encontrar en Linkedin
Excelente profesional, gran capacidad de gestión. Destacar su predisposición para ayudar a solucionar los problemas y mejorar los procesos.
Anna Albuixech Vila
Directora General
Ohla Boutique Hotels
A lo largo de estos casi 7 años José Manuel ha demostrado ser un gran profesional con habilidades de gestión, comprometido con el proyecto, y buscando siempre soluciones frente a los diferentes obstáculos que han ido surgiendo en este largo camino.
Un proyecto ambicioso y complejo, donde su implicación y gran calidad humana, ha hecho el día a día más fácil, en un entorno como el nuestro, tan cambiante y exigente.
Acaba esta etapa, y comenzara otra, llena de nuevos retos que alcanzara sin duda. Espero que nuestras trayectorias profesionales vuelvan a cruzarse.
Adelaida Rodríguez Pato
Consultora
Telefónica Soluciones
Jordi Casaponsa
Sales Manager
Konica Minolta
He tenido el placer de trabajar con José Manuel Hernández en el proyecto de Telefonica para el Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya. Durante todo este tiempo ha demostrado ser una persona de gran integridad y dotado con la capacidad de dirigir e inspirar a los que le rodean.
Su liderazgo, visión de futuro y amplio conocimiento en las Tecnologías de la Información consigue dar respuestas a las necesidades de la organización.
Considero que cualquier organización sería afortunada de tener a José Manuel en su equipo.
Aleix Porta
Active Directory & PKI Architect
Gs FRESH Ltd
José Manuel es un gran profesional, con una elevada capacidad de gestión. Siempre dispuesto a emprender nuevos retos, ofrecer soluciones y mejorar los procedimientos y el ambiente laboral. Sabe motivar a su equipo.
Joaquim Pascual Lucas
Jefe Departamento Mantenimiento
Serveis Integrals de Manteniment RUBATEC