Fundamentos del SGIA e ISO/IEC 42001
Antes de gobernar la inteligencia artificial, necesitamos entender dónde se utiliza, qué decisiones implica y quién responde de ellas.
Un recorrido práctico desde los usos de IA en los servicios de tecnologías de la información (TI) hasta tu primer diagnóstico.
Tiempo orientativo: 3–4 horas de lectura y práctica. Los audios son opcionales y no están incluidos en esta estimación.
Qué aprenderás
Entender qué gestionamos
Diferenciar un sistema de IA de su sistema de gestión y reconocer los usos reales dentro de un servicio.
Decidir con criterio
Identificar responsabilidades, límites, controles y evidencias que ayuden a supervisar la IA.
Ordenar los primeros pasos
Comprender la finalidad de ISO/IEC 42001 y proponer mejoras a partir de hechos y dudas bien separados.
Cómo trabajar: recorre las lecciones en orden, utiliza las infografías y, si lo deseas, los audios para afianzar cada concepto y reúne tus notas para el diagnóstico final. Basta con conocer a grandes rasgos cómo funciona un servicio.
El recorrido del módulo
Seis lecciones para este primer módulo. Abre cada una para conocer su objetivo, su práctica y el resultado esperado.
1.1 La IA en los servicios TI Reconocer los usos antes de valorar las herramientas.
- Aprenderás a
- Distinguir qué produce un chatbot, un clasificador y un copiloto, y cómo se utiliza su resultado.
- Lo pondrás en práctica
- Elige un uso y pregunta qué ocurre si falla y quién puede intervenir.
- Te llevarás
- Una descripción del uso y tres preguntas para evaluarlo.
Escucha orientativa: 002 · 02:29–03:32 y 05:33–06:54.
1.2 Sistema de IA y sistema de gestión Separar el resultado técnico de las decisiones de la organización.
- Aprenderás a
- Diferenciar modelo, sistema de IA y sistema de gestión de la inteligencia artificial (SGIA).
- Lo pondrás en práctica
- Compara cambiar el modelo del chatbot con decidir quién autoriza ese cambio.
- Te llevarás
- Un ejemplo técnico y otro de gestión que se complementen.
Escucha orientativa: 001 · 02:27–04:36 / 002 · 07:09–08:30.
1.3 Gobernar la IA Saber quién decide, quién responde y quién puede actuar.
- Aprenderás a
- Reconocer las responsabilidades y las condiciones de una supervisión humana útil.
- Lo pondrás en práctica
- Propón quién revisaría un comando crítico del copiloto y qué necesitaría para hacerlo.
- Te llevarás
- Una responsabilidad concreta y una evidencia de su aplicación.
Escucha orientativa: 002 · 08:31–12:43.
1.4 Para qué sirve ISO/IEC 42001 Entender la finalidad de un sistema de gestión.
- Aprenderás a
- Relacionar la norma con la organización del uso de IA y comprender los límites de una certificación.
- Lo pondrás en práctica
- Piensa qué comprobarías si un proveedor afirma estar certificado.
- Te llevarás
- Preguntas sobre el alcance y su relación con tu servicio.
Escucha orientativa: 002 · 15:14–18:36.
1.5 Cómo orientarnos en la norma Conectar requisitos, controles y mejora continua.
- Aprenderás a
- Distinguir requisitos, medidas de control y ejemplos didácticos; recorrer el ciclo PHVA.
- Lo pondrás en práctica
- Aplica Planificar, Hacer, Verificar y Actuar a un chatbot de soporte.
- Te llevarás
- Una actuación y una comprobación para cada etapa del ciclo.
Escucha orientativa: 001 · 09:37–12:24 / 002 · 12:44–15:13.
1.6 Primer diagnóstico del caso Convertir las preguntas en prioridades justificadas.
- Aprenderás a
- Separar hechos, dudas y propuestas en los usos de IA de Tech Server IIT Spain.
- Lo pondrás en práctica
- Completa las tres fichas y explica qué atenderías primero y por qué.
- Te llevarás
- Un diagnóstico inicial que otra persona pueda revisar.
Escucha orientativa: 002 · 02:44–03:11 y 08:31–10:25.
Escucha, conecta y repasa
Los dos episodios pertenecen a este módulo. La escucha es opcional. Puedes escucharlos completos y volver después a los tramos indicados en cada lección. En las grabaciones anteriores se utiliza el nombre TechServe IT para la empresa ficticia; en el curso escrito la llamamos Tech Server IIT Spain.
Gobernanza auditable con ISO/IEC 42001
La visión general: del uso de la IA a la organización de responsabilidades, controles y evidencias.
Escuchar el 001 en iVoox ↗ (nueva pestaña)Introducción a ISO/IEC 42001
Los fundamentos en acción: usos en servicios TI, supervisión y seguimiento mediante ejemplos cercanos.
Escuchar el 002 en iVoox ↗ (nueva pestaña)Escucha activa: anota una decisión de gestión, quién propondrías para coordinarla y una evidencia que permitiría comprobar su aplicación. Los tiempos de la guía son orientativos.
Tres apoyos visuales
Cada infografía incluye una explicación en texto para facilitar su consulta.
Sistema de IA frente a SGIA
Para acompañar la lección 1.2.
Seis preguntas para gobernar la IA
Para acompañar la lección 1.3.
- ¿Qué IA utilizamos? Inventario.
- ¿Para qué y dentro de qué límites? Finalidad y alcance.
- ¿Quién responde de su uso? Responsabilidades.
- ¿Qué puede salir mal y a quién afectar? Riesgos e impactos.
- ¿Cómo prevenimos y detectamos problemas? Controles técnicos, organizativos y humanos.
- ¿Cómo sabemos si funciona y qué debemos mejorar? Seguimiento y evidencias.
El ciclo PHVA aplicado a la IA
Para acompañar la lección 1.5.
- Planificar: definir qué queremos conseguir y cómo lo comprobaremos.
- Hacer: poner en práctica lo acordado.
- Verificar: comparar los resultados con los criterios fijados.
- Actuar: corregir problemas, mejorar y comprobar los cambios.
Lo aprendido alimenta la siguiente planificación. El ciclo se repite durante el uso del sistema.
De las ideas a un primer diagnóstico
Reúne las fichas de la lección 1.6 y completa la síntesis final. El cierre incluye el repaso con respuestas explicadas y el glosario.
Tu caso durante el curso
Tech Server IIT Spain necesita ordenar sus usos de IA
Esta empresa ficticia de servicios gestionados ha incorporado IA de forma descentralizada. Tu trabajo consiste en identificar qué sabe, qué necesita averiguar y por dónde debería empezar.
Chatbot
Atiende consultas. Investiga qué datos recibe, qué fuentes utiliza y cómo se accede a atención humana.
Copiloto
Propone código y respuestas. Comprueba cómo se revisan las propuestas antes de actuar.
Clasificador
Propone prioridades. Examina los criterios y cómo se detectan y corrigen los errores.
Tu entrega: una ficha por uso y tres prioridades ordenadas. En cada prioridad, explica el motivo, el responsable propuesto y la evidencia que buscarías.
Ábrela en el Bloc de notas o copia su contenido en Word.
¿Cómo sabrás que has terminado?
- Distingues los hechos conocidos de las dudas y de tus propuestas.
- Explicas las posibles consecuencias sobre las personas y el servicio.
- Justificas las prioridades y qué información podría cambiar su orden.
- Relacionas cada actuación con alguien que la coordine y con una evidencia.
Otra persona debería poder leer tu diagnóstico y comprender qué hay que comprobar a continuación.
Para ampliar: el episodio 002 añade un predictor de incumplimientos de los acuerdos de nivel de servicio. Puedes preparar una cuarta ficha; las tres anteriores son la base del ejercicio.