Podcast · Episodio 013 · TOC y cuellos de botella
¿Por qué tu servicio IT siempre va tarde? El cuello de botella
El retraso total combina tiempo de ejecución y esperas entre etapas. La persona más ocupada no es necesariamente la restricción del sistema.
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De qué hablamos
En este episodio hablamos de uno de los grandes problemas de muchos servicios IT: los cuellos de botella. Ese punto donde el trabajo se acumula, los tiempos se disparan y el equipo acaba entrando en modo apagafuegos.
Veremos cómo detectar dónde está realmente el atasco, por qué muchas veces no coincide con lo que parece a simple vista y qué puedes hacer para mejorar el flujo de trabajo con una visión práctica apoyada en Agile, Scrum y TOC.
Un contenido claro, útil y muy centrado en la realidad del día a día de los servicios informáticos.
Ideas para quedarte con lo importante
- El retraso total combina tiempo de ejecución y esperas entre etapas.
- La persona más ocupada no es necesariamente la restricción del sistema.
- Una mejora debe comprobarse en el recorrido que experimenta el cliente.
Propuesta para tu servicio
Pruébalo con tu equipo
Escoge una solicitud que haya llegado tarde. Reconstruye su recorrido y localiza la espera que más contribuyó al plazo final.
Una actividad para aplicar las ideas del episodio y abrir una conversación de mejora.