Cómo transformar empresas de servicios con Agile, Scrum y TOC

Aprenderás a identificar restricciones, gestionar flujos de trabajo y aplicar los roles y eventos de Scrum en tu organización. Además, descubrirás cómo construir una cultura ágil que potencie la colaboración, la transparencia y la mejora continua.

• Aprende a identificar y eliminar cuellos de botella.
• Aplica Agile y Scrum más allá del desarrollo de software.
• Descubre cómo la Teoría de las Restricciones (TOC) ayuda a tomar decisiones estratégicas.
• Combina teoría y práctica con ejemplos reales.
• Mejora la cultura de trabajo, la transparencia y la colaboración.

Una obra dirigida especialmente a:

• IT Managers, Service Managers, Project Managers
• Líderes de equipos técnicos o de operaciones
• Profesionales que gestionan servicios y buscan eficiencia
• Personas interesadas en metodologías ágiles y mejora continua
• Empresas de mantenimiento, soporte técnico o servicios recurrentes

Así como a un amplio abanico de profesionales, no necesariamente del ámbito IT, interesados en la mejora continua, que buscan descubrir cómo el rigor analítico de la Teoría de las Restricciones, combinado con la flexibilidad y agilidad de Scrum y Agile, puede transformar su forma de trabajar. En entornos exigentes donde la adaptación rápida es clave, esta guía ofrece claridad, enfoque y un camino práctico hacia la excelencia operativa.

Porque no se trata solo de aplicar metodologías.

Este libro propone una forma de pensar y actuar que une lo mejor de tres mundos:

• El enfoque sistémico y analítico de la Teoría de las Restricciones (TOC), para identificar cuellos de botella y centrar el esfuerzo donde realmente importa.

• La agilidad de Scrum y Agile, para adaptarse rápidamente, trabajar en equipo y entregar valor de forma continua.

• La experiencia práctica en entornos reales de servicios, donde los problemas no son teóricos ni de laboratorio, sino del día a día: falta de foco, dependencia entre equipos, resistencia al cambio, prioridades difusas…

Aquí no encontrarás recetas mágicas, sino herramientas reales, contrastadas y explicadas con claridad. Un enfoque que pone a las personas en el centro, sin perder de vista la eficiencia y los resultados.

Transformar empresas de servicios no es solo una meta: es una necesidad en entornos cada vez más cambiantes, exigentes y complejos.

Este libro no es teoría sin conexión con la realidad. Es una guía escrita desde la experiencia, para ayudarte a tomar decisiones con foco, mejorar procesos y liderar equipos con propósito.

Si trabajas en servicios, si lideras personas o si simplemente sabes que las cosas pueden hacerse mejor… este es tu punto de partida.