José M. Hernández

Bienvenidos a mi CV digital

José Manuel Hernández 2018
José M. Hernández
Servicios informáticos

Más de 30 años de profesional de servicios informáticos.

IT Service Manager | IT Delivery Manager | IT Manager | Project Manager

Soy José M. Hernández

IT Service Manager | IT Delivery Manager | IT Manager | Project Manager | MBA EAE | ThePowerMBA

Más de 30 años de profesional de servicios informáticos. Director equipos técnicos y servicios. Buen comunicador, con buen carácter y con facilidad para relacionarme (tanto con mis equipos, como con clientes). En constante formación técnica y de gestión. Mi mejor cualidad es la capacidad de análisis, que me permite crear estándares, procesos y procedimientos de explotación. Resolutivo. Metódico. Empático. Colaboro habitualmente con diferentes ONG.

  • Edad 50
  • Nacionalidad Española
  • Domicilio en Premià de Mar, Barcelona
  • Teléfono +34 657 74 10 06
  • E-mail hernandez_jose_m@hotmail.com
  • Estado civil Casado

Conocimientos técnicos

Comunicaciones y arquitectura de redes 70%

Sistemas Operativos red
Novell desde ELS I hasta 4.11
Windows Advanced Server a Windows 2016 80%

Sistemas Operativos PCs
MSDOS desde 2.11 hasta Windows 10 95%

Herramientas de gestión y ticketing
HPSM, REMEDY, ETC 90%

Sistemas de impresión 85%

Microsoft Office 95%

Adobe Illustrator | Photoshop | Dreamweaver 50%

Presencia en Redes Sociales 80%

HTML | Wordpress | JOOMLA | Magento | Woocommerce
Primera web desarrollada en Septiembre de 1992 70%

Programación neurolingüistica 80%

Experiencia Profesional

Servicios IT | Hoteles | Administración Publica | Construcción | Mantenimiento Industrial

Telefónica

Responsable técnico equipo transformación servicio de impresión LT2A (09/2012 - Actualidad)

Departament d'Ensenyament Generalitat de Catalunya | Telefónica - SII Concatel

Diseño solución de impresión y accounting centros educativos y administrativos. Solución: 4500 equipos MFP (fotocopiadoras), 2800 centros educativos, 84k usuarios.

TIC Hoteles

Propietario (02/2011 - 08/2012)

Empresa servicios especializada en Servicios informáticos a Hoteles.

Explotación sistemas. Soporte al usuario 24x7. Diseño infraestructuras hoteles, cableado, electrónica web, diseño mapa wifi.



Rubatec

Service Manager (10/2009 - 10/2010)

Empresa de servicios de mantenimiento industrial.

Responsable gestión económica, gestión RRHH (contratación, entrevistas y selección). Relación con proveedores.

Clientes: ETAP TER, INSS, MC Mutual, ADIF. 11 edificios, 200.000 m2 de instalaciones y 14 técnicos.

TIC Hoteles

Propietario (03/2008 - 06/2009)

Empresa servicios informáticos especializada en Servicios informáticos a Hoteles.

Servicio al Hotel ME Barcelona de Sol Melià 

Explotación sistemas. Soporte al usuario 24x7. Diseño infraestructuras hoteles, cableado, electrónica web, diseño mapa wifi.

Getronics

Resp. Outsourcing | Consultor desarrollo de negocio (03/2005 - 02/2008)

Empresa servicios informáticos

7/2006 -2/2008 Responsable Outsourcing a Habitat grup empresarial. Instalaciones: 1 sede, 22 obras, 5 Hoteles, 1 campo de golf.

3/2005 - 7-2006 - Consultor desarrollo de negocio, integrado en dto. comercial, desarrollo de soluciones técnicas, valoración y presentación a cliente.


T-System Eltec

Cap d'Explotació serveis centrals i presons. Dept. de Justícia Generalitat de Catalunya (02/2000 - 01/2004)

Gestión equipo técnico más de 25 personas. Último nivel técnico reportando al tercer nivel de la Conselleria. Organización departamental, implantación procedimientos, relaciones con proveedores, etc. Control económico de presupuesto.

Parque: 2400 pcs, 2 servidores Netware, 22 Servidores NT, 4 Servidores W2000, 1 AS400, 3 HP 9000, 10 HP 3000, 1 Servidor SCO Unix, más de 20 líneas de comunicaciones.

REFERENCIAS

Aleix Porta Windows Infrastructure Technical Lead & Azure Architect,Birchman Group Spain

He tenido el placer de trabajar con José Manuel Hernández en el proyecto de Telefónica para el Departament d'Ensenyament de la Generalitat de Catalunya. Durante todo este tiempo ha demostrado ser una persona de gran integridad y dotado con la capacidad de dirigir e inspirar a los que le rodean.

Su liderazgo, visión de futuro y amplio conocimiento en las Tecnologías de la Información consigue dar respuestas a las necesidades de la organización.

Considero que cualquier organización sería afortunada de tener a José Manuel en su equipo.

Josue Pozo Técnico en Electrónica, especialista en microinformática y sistemas, Group Saltó

He trabajado con José Manuel en un proyecto durante cuatro años y a pesar de las dificultades técnicas por la complejidad del mismo, siempre ha aportado soluciones. Es una gran persona, sería, atenta y con valores, calificativos que lo definen también como profesional

Compañero de trabajos arduos, que nunca pierde la perspectiva en la consecución de los objetivos.

Anna Albuixech Vila Directora General, Ohla boutique hotels

Excelente profesional, gran capacidad de gestión. Destacar su predisposición para ayudar a solucionar los problemes y mejorar los procesos.

Ramón Llorens Moreno Coaching en Formación Field Services, Indra

José Manuel lo conocí cuando entré en el 96 en Getronics, hemos coincidido y colaborado en muchos proyectos, en formación de equipos, metodología y entrega de servicios a grandes cuentas, de todas las formas posibles. Tengo que agradecer su altos conocimientos en metodologías como ITIL, Cobit, etc, que ha sabido siempre trasmitir a los equipos de trabajo. José Manuel tiene una alta capacidad de gestión como Jefe de Proyecto, Preventa, y prácticamente todas las facetas del polígono que tenia Gertronics ya que prácticamente las llegó a tener en responsabilidad todas, siempre hemos coincidido en dar calidad de servicio que exigen los clientes actualmente a todos los niveles. Lo que siempre más me ha sorprendido es la capacidad de enfrentarse a los entornos más complejos, cosa que ha dado una siempre una confianza a su equipo, para ir diseñando el proyecto y ejecutarlo correctamente por "nudo gordiano" que sea.

Juan Carlos Sánchez Rodríguez Director, masQmates

José Manuel es un profesional metódico, estricto, involucrado y sobre todo "hombre empresa". No duda en rebatir y discutir una idea/solución si es por tu bien, o mejor dicho, por el bien del proyecto en el que esté involucrado.

Merecen mucho la pena las sesiones de "brainstorming" por la pasión que desata. Antepone el éxito al tiempo de desarrollo pero sabe trabajar bajo presión y nunca falla.

Unos de sus puntos fuertes es la adaptabilidad y evolución continua. Lo que no sabe, lo aprende y acaba convirtiéndose en todo un maestro.

Gran profesional y mejor persona. Es un honor formar parte de su historia.

Formación

El estar siempre en constante aprendizaje, tanto en técnica, como en gestión, ser conocedor del mercado y de las últimas tendencias sobre calidad, productividad y gestión en general, hace de mí un técnico atípico, con un alto nivel técnico sobre ofimática, sistemas y hardware, y con buenos conocimientos de gestión empresarial

ThePowerMBA

MBA. (2018)

E.A.E.

MBA (2003 - 2004)

EXIN

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (2016)

Premia-In

Microsoft MCITP Windows 2008(2012)

Les Heures - Fundació Bosch i Gimpera Universitat de Barcelona

Técnico especialista intermedio PRL (2004)

Otros cursos realizados

Dirección de Negociaciones y Reuniones (Confederación de Empresarios)

Gestión de proyectos (La Salle Bonanova)

Competencias

DIRECCIÓN SERVICIOS

  • Despliegue de nuevos servicios.
  • Implantación de sistemas y servicios.
  • Definición de requerimientos.
  • Dirección RRHH.
  • Creación de estándares y procedimientos.
  • Diseño de puestos de trabajo.
  • Procesos de explotación.
  • Seguimiento del acuerdo de servicio.
  • Control de calidad.
  • Desarrollo de documentación técnica.
  • Diseño Pilotos y pruebas de concepto.

COMERCIAL / MARKETING

  • Relación con proveedores.
  • Valoración de soluciones técnicas a cliente.
  • Presentación de soluciones técnicas a cliente.
  • Consultoría en presencia redes sociales.
  • Diseño de páginas web.
  • Gestión redes sociales.
  • Plan de Marketing.
  • Compras y logística.
  •  

GESTIÓN EMPRESARIAL

  • Capacidad de análisis, visión global.
  • Conocedor del mercado y últimas tendencias.
  • Resolutivo.
  • Diseño de soluciones.
  • Diseño de PKI's.
  • Capacidad técnica.
  • Gestión económica de presupuestos.
  • Estrategia empresarial
  • Definición modelo de negocio
  •  

CONTACTAR

Premià de Mar

Barcelona, Spain

+34 657 741 006

(c)2018 José Manuel Hernández